POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Qué se puede y que no se puede devolver?
Se puede devolver cualquier producto que se encuentre dentro de su embalaje original y con toda su documentación (instrucciones, etiquetas…). Excepto los descritos en los dos apartados siguientes:
- Los productos destinados a uso personal, tales como colchones o almohadas, que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda protectora.
- Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (fabricación a medida).
Importe del reembolso
Se devolverá el importe íntegro del pedido una vez se reciban los productos y se revise que está completo y que está correctamente embalado en caso de no ser una entrega efectuada por nuestra logística. Se insta al cliente a verificar que el pedido y la mercancía es correcta antes de autorizar el montaje de la misma.
La empresa se reserva el derecho a cobrar los costes de devolución del producto.
¿Durante cuánto tiempo puedo devolver un producto?
Usted dispondrá de 14 días naturales, a contar desde el día de la compra/entrega, para informar a nuestro establecimiento, siempre por escrito, de que quiere devolver su producto. Ellos le informarán del proceso a seguir. Dispondrá de otros 14 días desde el momento de la notificación para devolver los productos
¿Puedo realizar cambios una vez recibida la mercancía?
Sí, para ello deberá informar a nuestro establecimiento dentro de los 14 días después de la compra/entrega, se le informará de los pasos a seguir.
Fuera de plazo
No aceptaremos devoluciones notificadas o recibidas fuera del plazo anteriormente descrito.
Garantías y especificaciones
Todos los productos tienen una garantía mínima de 2 años. Dentro de los cuales el producto se debe mantener en su estado sin alteraciones excepto en algunos casos concretos.
Acerca de la madera natural
La madera es un material natural, y en su proceso se puede mover, cambiar de color, etc.. Dichos procesos no los podemos impedir y dependiendo de su exposición a la intemperie puede variar más o menos. La podemos barnizar al agua o tratar con aceite, pero ello conlleva un mantenimiento periódico. El precioso clima de nuestra isla también tiene un inconveniente…. El rocio que cada noche descansa sobre nuestros muebles/mesas que están al exterior. Por eso es muy aconsejable en periodos largos de tiempo protegerlos con fundas aunque esten bajo porche.